Cresce rapidamente em popularidade, a colaboração em massa (crowdsourced) na recolha de dados sobre infra-estruturas da cidade. Envolver os cidadãos no relatar de problemas, ajuda os organismos públicos proporcionando-lhes uma fonte adicional de informações acionáveis. Embora as cidades beneficiem no alistar de massas para ajudar a definir e identificar os problemas, os cidadãos ganham o poder contribuir para a sua comunidade em geral.
O StreetAlert é um serviço baseado na "cloud" que fornece informações em massa sobre incidentes que ocorrem nas organizações subscritoras, tais como MunicÃpios ou serviços públicos locais. O StreetAlert está disponÃvel para os cidadãos, permitindo-lhes reportar os problemas como os encontram. As organizações subscritoras acompanham e monitorizam as informações "crowdsourced" através de um portal web para o efeito, com acesso a relatórios conclusivos sobre os alertas transmitidos.
O cidadão é constantemente informado por e-mail do estado dos alertas submetidos garantindo assim uma responsabilização da entidade perante o cidadão.